扶风县创建“一会两站”维权网络

      日前，有消费者向扶风县绛帐镇东西湾维权联络站反映，说东西湾十字路口某超市内有大量过期食品。接到这一反映后，扶风县工商局 12315申诉举报中心工作人员立即前往调查，当场查获该超市正在出售的 11种 152袋（瓶、盒）过期食品，价值 1000多元，执法人员当场予以没收，并予以处罚。执法人员周峰说，东西湾的消费者能够主动举报超市的过期食品，说明群众的维权意识有了显著提高，实践证明，我们的维权网络纵向延伸已达到了预期目的。

      扶风县率先在全省创建了“一会两站”维权网络（消费者协会及分会、消费者投诉站、 12315联络站），但是受到维权意识的淡薄和传统观念的影响，一直使“一会两站”的维权工作局限于城区，农村维权一直存在较多盲区。今年以来，在做好城区消费维权网络建设的同时，该县不断延伸维权网络建设，并加大了对食品、种子、化肥、农药等与农村百姓息息相关的消费普法宣传，通过该举措的实施，大大提高了农村群众的消费维权意识。以前村民所遇到的消费纠纷投诉难、受理难的尴尬局面得到了彻底改观，实现了农村消费维权“零距离、零时差、家门口、面对面”的新型服务模式，从而极大地化解了消费矛盾，维护了农村稳定。段家镇消费者投诉站的董超说：“群众的维权意识加上遍布城乡的维权网络，就会让问题食品成为‘过街老鼠，人人喊打’。”

      截至目前，全县已经建立起了 252个联络站，在全县 8个镇及所属村组、超市、市场、企业、学校、旅游景点实现了全覆盖，聘任联络员 10905名。“一会两站”网络实现全覆盖以来，全县共受理各类消费投诉 368起，接待来访和电话咨询 360多人次，为消费者挽回经济损失 55.8万元。