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刷脸支付:便捷性与安全性的技术博弈|刷脸

日期:2019-11-01 来源:未知 【关闭

  作者:张锐

  科技的高频创新牵引着公众行为发生着快速切换与升级。当人们还沉浸在扫码支付的便利场景中时,刷脸支付作为一种全新的支付方式已不期而至,同时,针对刷脸支付可能大规模落地商用的前景,围绕其便捷性与安全性所展开的舆论博弈也不断被推向高潮。目前刷脸支付也呈现出“三国鼎立”的场面:支付宝旗下的“蜻蜓”、微信名下的“青蛙”以及银联云闪付门下的“刷脸付”,而且支付宝与微信还分别推出了“蜻蜓Plus”和“微信青蛙pro”等2.0产品。

  据中国互联网络信息中心的最新统计,目前我国网络支付用户数6.33亿,其中移动网络支付用户6.21亿;另据艾媒咨询发布的研究报告,今年上半年我国移动支付交易规模达到166.1万亿元,年度交易数量突破200万亿毫无悬念。目前来看,在支付市场中,微信与支付宝通过扫码等方式占据着全国高达90%的市场份额,紧跟其后的是云闪付。不难想象,为了稳住存量市场与争夺增量市场,接下来“三巨头”通过刷脸支付手段展开的博弈会更加惊心动魄。

  由于“刷脸付”推出不久,目前刷脸支付市场的竞争主要在“蜻蜓”与“青蛙”之间进行,而且二者使用的基本打法依然是屡试不爽的补贴战。据悉,未来三年支付宝投向刷脸支付的补贴将不封顶,同时有报道称微信对刷脸支付的补贴也将达100亿,而且二者补贴对象不约而同地对准了B端市场,即硬件设备使用商家。按照补贴协议,商家获取一位刷脸用户,不仅可以得到相应的奖金以及连续多月的返佣,而且单台设备还能拿到数目不小的奖励金。

  对于商家来说,刷脸设备不只是一种简单的交易结算工具,它还可以由此获得许多的增值收益。一方面,一台刷脸机每天的工作量相当于3个收银员,同时假如10个消费者同时结账,传统模式用时56秒,而刷脸只需10秒。效率提高的同时商家的经营成本由此大大降低。另一方面,刷脸设备对商家来说就是一个引流入口,不同于刷卡与二维码支付商家并不可能判断消费者是否为用户本人,刷脸支付具有唯一性,从而有利于商家准确判断与掌握消费实体,在此基础上对用户进行精准画像,并制定出精准的营销策略,进而提高用户的黏性。

  数据显示,截至目前支付宝与微信的刷脸支付设备落地体量约在10万台左右,同时云闪付也在广州、杭州等七个城市陆续上线了“刷脸付”。从安装数量看,刷脸设备的总体落地效果并不理想,个中原因主要是商家对使用扫码支付服务具有很强的依赖性,且担心刷脸支付因为技术与道德问题而遭遇不必要的麻烦,另外,从扫码支付服务转换到刷脸支付服务,商家所承担的机会成本会有所提升,除了设备购置与安装费用外,商家支付给供应商的手续费比扫码支付高出0.3个百分点。因此,接下来围绕着商家所展开的竞争,可能会从补贴层面延伸到让利层面。更为重要的是,除了目前的超市、便利店、医院等成为了刷脸设备率先投放场所外,接下来学校、企业以及公共交通工具等都会成为刷脸设备理想的落地场景,呈现在刷脸支付供应商眼前的商业前景不可估量。按照前瞻产业研究院的报告,未来5年人脸识别市场规模将保持年均25%的增速,2022年将达到约67亿元。

  但是,对于刷脸支付服务商来说,成败输赢的市场话语权最终还是掌握在用户手中,因此,在补贴B端商家时,支付宝与微信也将部分火力转移到了C端消费者身上。一方是支付宝通过“8.8扫货节”为刷脸支付的用户提供各种折扣优惠,一方是微信抛出的“扫脸领红包”杀手锏,甚至微信还将刷脸支付的团队成员派到了商家门店做收银员,从中获取KPI数据;不仅如此,无论是“微信青蛙pro”还是“蜻蜓Plus”,都可以对用户提供“刷脸即会员”的解决方案,完全打通了刷脸支付与卡式会员、码式会员的转换渠道。

  使用无感刷脸支付,对消费者来说应当是一次力度不小的支付体验升级。除了消费过程中不需要携带现金、银行卡外,用户也可以摆脱对手机介质的依赖,因此,综合来说刷脸支付是一次完全脱离实物承载介质的支付变革;另外,在手机忘带或丢失、手机无电或者断网、手提大包沉重行李物品等诸多特殊场景下,消费者通过刷脸依然能完成交易,而且刷脸支付还能缩短消费者的结算等候以及支付时间,消费便捷体验度大大提升;不仅如此,刷脸支付还能为特殊人群如老人、聋哑盲人等提供最直接的便利,从而更好地推动普惠金融的落地。

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