淘宝网本月中旬率先实行第三方质量鉴定服务

　　一直备受诟病的“电子商务消费维权难”有了破解之道，消费者网购假货后不用再“委曲求全”。3月18日，记者从淘宝网获悉，淘宝网本月中旬正式在手机、数码相机、家居三大类商品中率先实行第三方质量鉴定服务，一经鉴定为假货，消费者将获得赔偿。
　　消费者在淘宝购买任何一款手机或相机，均可以在收到商品后，发起第三方质量鉴定流程。如鉴定为翻新机、改版机、水货冒充行货，或者质量问题，将由淘宝先行代卖家发起赔付，淘宝网将负责向卖家追偿。
　　具体步骤是：收到货品后，如认为有问题，切勿确认收货，一旦确认收货，就无法再申请鉴定。发起退款流程，退款原因选“与质量相关”。卖家拒绝退款，此时发起淘宝介入流程，在“提交凭证”环节，便可看到“申请鉴定服务”的入口。按照流程，填写并提交鉴定申请单，联系鉴定服务商，并将商品寄送到指定维修点。检测报告最终将传到网上，供淘宝作出裁定。
　　今年1月25日，一位消费者在淘宝网购了一台手机，他怀疑存在问题，就抱着试试看的心理，把商品进行了送检，中国检验认证集团服务商在1月30日出具了质检报告，鉴定结果为：该商品为高仿贸易机。最终消费者获得了赔付，同时淘宝网对售假的网店进行了关闭。这是该项服务此前试运行期间出具的第一份质检报告案例。
　　据介绍，每笔鉴定的费用为99元，由买家预付。如商品检测合格，由买家支付；如检测不合格，淘宝将从卖家账户扣款给买家。运费由责任方支付。
　　如果消费者对从淘宝网购的沙发、床等家居商品的材质、面料等存疑，也可发起鉴定服务，流程与手机、相机类似。
　　如果质检结果是非人为质量问题，卖家将给予全额退款；如果结果是人为问题或不存在质量问题，将由保险公司赔付消费者交易金额的50%。鉴定费用将由卖家购买的保险承担，买家无需付费。不过，家具做质量鉴定要“破坏性取样”，会损毁产品，消费者要谨慎。
　　据介绍，与淘宝网合作的第三方质量鉴定机构包括: 中国检验认证集团、国家纺织服装产品质量监督检验中心、中纺标（北京）检验认证中心有限公司、广东产品质量监督检验研究院和苏州市纤维检验所（国家丝绸及服装产品质检中心）。