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七天,“健康码”是怎样从杭州西溪路刷到全中国?

日期:2020-02-19 来源:网络整理 【关闭

  红、黄、绿三色的健康码,从2月9日在杭州余杭区率先推出,之后杭州全市推广,浙江11地市全部上线,到2月16日,国务院办公厅电子政务办指导支付宝加速研发全国统一的疫情防控健康信息码,只用了7天时间。

  这份杭州向全国交出的优秀答卷,不仅仅是一个“码”,更显示了杭州作为国内信息产业领头羊的硬实力。交出这份答卷的除了阿里人,还有杭州各行各业的互联网人,他们都是“义务抗疫人”。

  一张码破解监测和复工难题,余杭工作人员当了7天的产品经理

  目前闻名全国的杭州健康码,最早在杭州市余杭区先行先试,用大数据的智慧化管理手段助力疫情防控工作。

  这张码从2月7日H5发布,到2月9日登陆支付宝,引来了全国关注、学习,现在的访问量达到了4.7亿次。

  “连续加班5天后,开发团队主力因为缺氧送医院,送他去政法委的同事顺道在医院测了一下血压,175,也被医生勒令休息,那段时间每天睡2-3小时。产品上线前半小时一迭代,上线后半天一迭代。”余杭区政府健康码项目总指挥王俊逸说整个区委经历了一个疯狂的春节。

  2月4号,发布禁令的第二天,区委办开会明确提出要建议一套数字化方案,并且要做到三个全,“全人群覆盖+全流程掌办+全领域联防”。

  在区委办公室紧锣密鼓开发产品的时候,一个在线虚拟团队也在时时保障他们的需求,“有来自支付宝、钉钉、阿里云的技术力量保障,这就是在杭州的优势,在线上我们一起不眠不休,一起开发—验收—优化,为了疫情,大家都很拼很拼。”支付宝的产品小二中更回忆,过去上线一个应用的周期一般是2周,而现在是以小时计的。

  2月5号凌晨5点,第一个版本诞生了,之后就开始了每半小时一迭代的优化过程。

  当然一开始的时候,了解用户需求很重要,他们访问了很多防疫卡点,白天晚上连轴跑。

  第一个H5上线了,这是在第一个小区,“产品经理”们教居民扫码、申报,用户的如实申报是重要的前提,不过这张码当时没有任何美化,刚出生的孩子,总是看起来丑丑的。

  区委办公室员工家里不用的手机都用来测试、几小时一迭代,体验越来越好。从最初的扫码填报,到之后的支付宝端,自行申请,自动生成,最后‘产品经理们’已经记不清楚,这个产品迭代优化了多少次。

  随着时间的推移,这个码逐渐成为企业复工、复产的重要依据,复工不是像开闸放水那样“一起上”,而是根据每天的形式,对不同地方、不同行业区别对待、分类指导,前提是必须“安全”“有序”。

  在余杭没有新增病例的同时,余杭的复工企业直线增长,从2月10日的49家,到2月16日15904家,一边是陡增的企业复工数,一边是平稳的确诊人数,余杭区看来初步打赢了这场战。

  余杭的这套经验也很快被杭州采纳,后来,支付宝端上线了杭州健康码。

  办公室摆着牙膏和洗脸盆,行军床在走廊上

  阿里员工“wetalt”2月17日回到了西溪路创投中心,发现已经有很多同事早就上班1个多星期了。“今天阿里开工了,因为是分批复工,办公室人还不多。到了公司发现隔壁办公室已经有同学在上班了。办公室里放着牙膏牙刷洗发水洗脸盆,走廊还有行军床。问了一下,原来是健康码开发团队,他们从上周二开始24小时两班倒,从余杭健康码到全国版健康码,只用了七天时间。杭州小区还封着,他们已经看到了凌晨4点的西溪路。”

  2月11日,杭州西溪路创投中心。几十名支付宝员工戴着口罩,经过层层“关卡”:检查健康码、入园证明、量体温、酒精消毒、发放口罩后,进入园区。这是支付宝在非常时期的临时作战室。

  作战室在创投中心二层,行政提前做好的准备很像“双11”作战室:走廊上满是各种水果零食,会议室墙角边摆放着牙膏牙刷洗发水沐浴露小脸盆,还有供大家休息的行军床。

  这个同样涉及数亿人的超级项目,和“双11”作战室不一样的是,这个“作战室”里没有人头攒动,上千平米的办公空间,只有寥寥几十个人;吃饭时,每个人单坐一张办公桌,面朝同一个方向。

  这是作战室最安静的时刻。其他时间,作战室里全天24小时都在电话会议的状态,电脑上视频电话、手机钉钉电话……所有人的电脑和手机都保持着充电状态,不然随时会没电。如果不是每个人都带着口罩,此情此景像极了股票交易所。

  作战室里的所有人都拼命摁住摘下口罩的念头,因为电话会议太多,口罩里很容易就被弄湿了,很不舒服。幸好贴心的行政准备好了足够的一次性医用口罩,供大家更换。

  常规4周的开发周期缩短到16小时

  电话太多,是因为这个小小的码,背后是一个需要复杂协同的浩大工程:涉及的岗位有技术、产品、BD、法务、隐私办、客服……并肩作战的团队还有钉钉、阿里云。

  还有来自全国各地地方政府的来电。2月11日杭州全市推广支付宝健康码后,越来越多省市联系过来。

  “抗疫情最需要有一个本地动态实时地图,健康、疑似、确诊,市民自己申报健康信息并实施更新,这靠纸做的路条是办不到的,得靠数字化办法。”项目经理、支付宝高级项目管理专家易治说,纸路条是一个个孤岛,且只能证明你此时此刻的状态,但健康码是动态的,依据政府制定的标准,用户在健康打卡申报信息后,将各自领取到一张码,这张码随着用户自己每天的状况提交,所处区域的变化、健康状况等因素,会发生相应的变化。

  比如按照杭州的规则,当地黄码用户在连续7天居家隔离并健康打卡,没有任何不适症状后,就会转变为绿码,“这样的动态管理 大大降低了政府的战疫成本。”

  各政府机构接踵而来的需求,“逼得”开发时间不断缩短,从常规的4周压缩到4天,到一天,再到以小时计。

  支付宝和余杭ISV上线余杭版健康码,4天;钉钉和阿里云团队上线杭州市健康码,1天;支付宝上线浙江省、四川省健康码,3天;两省上线时间间隔,16.5小时……

  时间像压缩饼干一样被挤压,每个环节上的每颗螺丝钉丝仍然要确保不能出差错,“杭州健康码最初上线的版本,因为二维码下面的字体太小,客服的电话一下子就被打爆了。”

  项目技术一号位、支付宝资深技术专家城壁是15年老阿里,经历过无数次重大技术迭代,紧张但有序,但这次是头一回“只能顾上下一分钟”。

  2月14日晚8点,大家正在紧张测试浙江省健康码,突然同步过来一个信息:大家准备好四川健康码上线,上线时间:明早10点。

  2月15日,四川健康码顺利上线,城壁正想赶团队同学回家休息一下时,接到通知:大家准备一下,上线全国版健康码。

  “全国复工在即,我们必须要把自己变成‘火神山’”。城壁把技术团队分成两拨人,每天两班倒,确保24小时都有人在线。

  “我们都吊着一口仙气,希望西溪路能快点恢复20多天前的模样。还有中国。”城壁说。

  2月16日凌晨3点,产品一号位、资深产品专家宝妍收到前方同学发来的反馈:在和四川省政府演示时候,支付宝健康码的流畅度和稳定度超过其他产品。作战室里发出了被口罩压低的欢呼声。

  健康码最初产品模型是张电子健康卡

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