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全省接待游客443.23万人次 旅游总收入40.99亿元

日期:2020-05-07 来源:网络整理 【关闭

今年五一假日期间,我省旅游消费创疫情以来首个小高峰,实现了假日旅游“安全、有序、健康、文明”的工作目标。5月1日至5日,全省累计接待游客443.23万人次,累计实现旅游总收入40.99亿元。

节日市场复苏加快

据统计调查显示,5月1日至5日,全省累计接待游客443.23万人次,恢复到去年同期的63.65%;累计实现旅游总收入40.99亿元,恢复到去年同期的53.46%;人均停留时间1.27天,人均花费924.87元。旅游企业复工复产陆续推进。全省A级旅游景区共恢复开放96家,复工复产率41.56%;全省星级饭店开业经营80家,复工复产率74.8%;全省恢复省域内经营活动的旅行社344家,复工复产率49.7%。

旅游景区有序开放。受国家文旅部景区游客不超过最大承载量30%限流、预约、气温较低影响以及我省尚未进入旅游黄金季节,游客景区游览意愿不强。全省恢复开放的A级景区接待游客70万人次。

乡村旅游火爆。踏青、赏花、采摘、春游等中短途游客络绎不绝,自驾游、家庭游成为主要的出游方式。伴随乡村旅游、户外体验等新兴旅游点不断增多,一批“农业+旅游”、“种植+加工+旅游”的农旅项目深受游客喜爱。

产品供给主题突出

以“周游吉林”为主题,全省各地推出形式多样的特色活动。长春市推出的“周游长春—吉林人游省城”活动,涵盖当地50余项文旅资源、10大类旅游产品;吉林市举办“吉林人游吉林市”活动,通过直播间“云”推介,共推出涵盖自驾、摄影等10大系列39条春季旅游线路。

延边州推出“周”游延边主题活动,并依据各地资源特色设计“早春采摘系列”、“徒步登高系列”、“城市街游系列等八大系列旅游产品;通化市推出自驾品牌“吉刻出发”,开展“周游吉林——春天在哪里”通化专场,吸引游客参与。

假日活动多姿多彩

为繁荣活跃“五一”文旅市场,我省各地纷纷组织了一系列丰富多彩的文旅活动。吉林省文旅厅整合各方旅游资源,持续打造吉林文旅“春风套餐”系列产品。第一季首推36个明星产品,覆盖吉林省9市州。“五月的鲜花”—长春市春季系列文旅活动的主体项目之一“长春市春季户外交响音乐会”在长春世界雕塑园内举行;长春市博物馆正式恢复开放,举办《丝路遐想——戈沙丝绸之路艺术作品展》和《清冶铜华光耀长安——西安博物院藏铜镜精品展》线上展览;吉林市主办的“下一站吉林市”云推广活动,发布湖光山色、农家体验、登山健身等春季文旅十大系列产品,适合自驾游、户外运动、摄影发烧友等不同消费需求,吸引线上观众228万人。

防控监管措施有力

省文旅厅建立厅局长假日旅游市场“直通车”制度,每天15时召开市州文旅局长视频调度会,及时通报情况,研究解决问题。

五一期间,我省限量开放和预约措施落实有力。明确要求恢复开放景区全面实行实名制预约购票、分时分段错峰入区、严控游客数量(不超30%)、分时限流游览、现场测量体温等措施,提倡采取线上云游、网上预约等形式,并要求游客进入景区前必须扫描“吉祥码”通过后方可入园。

同时,我省也对景区入口、重要游览点、观景平台等容易形成游客拥堵的区域,采取有针对性的措施。部分地段由交警部门协助限流入园,错峰进入,间隔等候。五一小长假期间,我省未出现旅游安全事故。

东亚经贸新闻记者 张莉莉

“五一”期间长春市投诉举报数据统计分析报告出炉

文化、娱乐、体育服务类涨幅较大

6日,记者从长春市市场监督管理局获悉,“五一”期间长春市市场监督管理局12315指挥中心全口径接收各类信息1357件。其中,文化娱乐体育类投诉位居榜首。

“五一”期间受理投诉总计169件

据了解,长春市市场监督管理局本级12315平台接受信息916个,其中咨询674件、投诉169件、举报73件。受理“全国12315”网站、APP等网络投诉、举报171件;上级交办270件。

据统计,消费者通过长春市市场监督管理局12315平台反映问题占受理总量78.83%,通过网站、微信、APP小程序等网络通信平台反映问题占14.72%,其它渠道占6.45%。

“五一”期间受理投诉总计169件,占受理总量的18.45%。投诉前四类为文化娱乐体育服务21件、餐饮和住宿服务12件、服装鞋帽11件和美容美发洗浴服务11件,占投诉总量的20.12%。

受理举报总计73件,占受理总量的7.97%。举报前三类为餐饮和住宿服务16件、一般食品12件、医疗器械9件,占举报总量的50.68%。

文化娱乐体育服务类投诉占首位

“五一”期间文化娱乐体育服务类投诉21件,占投诉总量的12.43%。一是办卡容易退卡难,商家不履行事先约定;二是商家经营周期过短,受疫情影响消费者长期未到店消费,发现商家处于停业状态,既不能继续按合同约定提供服务,也没有采取其他善后措施;三是办卡手续不规范,未与消费者签订书面合同,发生消费争议时,消费者的权益难以保障;四是不平等格式条款(俗称“霸王条款”)限制消费者权利,减免商家责任。

“五一”期间餐饮和住宿服务类投诉12件,占投诉总量的7.1%。此类投诉问题主要集中在两个方面:一是消费者在店内就餐或者预定外卖就餐时,在餐食内吃到异物,商家解决问题的方法和态度均未达到消费者满意;二是受疫情影响,商家长期处于停业状态,既不能继续按合同约定提供服务,也没有其他解决方案。

服装鞋帽类投诉和美容美发洗浴服务类投诉各11件,占投诉总量的6.51%。投诉问题主要集中在:一是服装、鞋帽存在质量问题,消费者维权商家不予解决;二是商家在销售过程中的承诺在售后不予承认或无法履行。美容美发洗浴服务类投诉多是受疫情影响商家经营困难,停业后消费者办理的会员卡、储值卡等无法继续使用。

餐饮和住宿服务类举报案件同比增多

“五一”期间餐饮和住宿服务类举报16件,占举报总量的21.92%,主要集中在商家店内环境卫生和食品卫生问题,同时,服务态度也成为举报的热点。

一般食品类举报12件,占举报总量的16.44%。一般食品类举报的热点主要集中在商家销售假冒伪劣、过期、变质的食品,质量问题突出;二是销售人员服务态度和商家计量器具不准问题有所提升。

医疗器械类举报9件,占举报总量的12.33%。相对疫情期间举报数量有大幅度下降,但口罩、体温枪等医疗器械价格过高、质量不过关的情况依旧存在。

目前,受理的所有投诉举报已全部在第一时间内分派至处理单位并按法定时限办理。

东亚经贸新闻记者 王璐

交通 公交累计运输乘客466万人/次

5月6日,记者从长春市交通运输局获悉,“五一”假日期间,长春市交通运输情况整体安全平稳有序,未发生安全责任事故。机场、火车站、客运站到站旅客,未出现旅客滞留现象;机场出租汽车实现3天“零投诉”。

在道路旅客运输方面,全市三个客运站共计发客运班车3307个班/次,比清明假日期间的1912个班/次增加1395个班/次,增长约73%;共计投放长途客运班车2846辆,运输旅客4.3万人/次,约为清明假日期间的2倍。

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