特价机票退改签收费高消费者购买需慎重

    近半月内，从西安发往全国各地的机票价格出现大幅跳水，西安到海口、乌鲁木齐等线路，打出了四至五折的低价，而到北京、重庆、杭州等地的特价机票，则低至二至三折。特价机票虽便宜，但改签费和退票费却令人咋舌。一些消费者由于不了解具体退改签费率，而花了冤枉钱。
特价机票退票费率高
    近日，市民刘敏从网上订了一张从西安到昆明的机票，机票打 4.6折，加上其他费用，一共 870元。但她突然有事，想办理改签，可被告知要收取票面值 10%的手续费，而且还要补 500多元的差价，为此她要多付近 600元。刘敏咨询票务代理后，得知这是航空公司的规定。无奈，她办理了退票，并支付了票面价值 30%的退票费。
    记者调查发现，多数消费者通过网络购买特价机票时，只知道退票时要支付手续费，却不清楚具体退票费率，像刘敏一样，本来想省钱，却多花了冤枉钱。
折扣越低退票费越高
    11月 5日，记者咨询了市区某航空公司的客服人员。他们说，售票处只负责销售机票，如果客户需要改签或退票，就要按照航空公司的规定，支付退改签手续费，费用最高达到票面价值的 80%。
    据介绍，消费者在退特价机票或打折机票时，国内大部分航空公司都会收取手续费。一般，机票折扣幅度越大，手续费也就越高。如南航网上退改签规定，经济舱机票， 8折以上机票，退票手续费是票面值的 5% -10%， 6折至 7.5折是 20%， 4.5折至 5.5折是 50%，低于 4.5折的机票则不予退票。
    记者了解到，到目前为止，国内对特价票退票费没有统一的标准。“如果消费者在我们这里订特价机票，我们都会告知航空公司关于退改签机票的规定和收费比例。”一位航空售票处的工作人员提醒广大消费者，在选择购买特价机票时一定要提前确定好行程。此外，消费者在网上订票时，一定要仔细核对出发站和到达站，以及出发日期和回程日期，因为很多消费者就是在这方面出错，造成了不必要的损失。