太白山旅游区管委会努力与国际接轨打造 5A景区的做法给人以颇多启示,其中最为突出的就是,与国际接轨先要转变我们的观念。
如今,在各行各业,与国际接轨已成为时尚,但怎样与国际接轨争议不断。尤其是在经济尚不发达的北方地区,一提起与国际接轨,一些人想到的不是收费问题,就是硬件问题,其结果必然是心灰意冷,束手无策。对于旅游景区来说,打造 5A景区,诚然离不开硬件建设,但这并不是说没有雄厚的实力就无计可施,就难有作为。与国际接轨,首先应是一种观念、心态和管理思维上的接轨。从观念和心态上来说,应当彻底告别守摊子的“维持会长”角色,志存高远,敢为天下先,有一种不做便罢、要做就要争取做到最好的心劲和勇气。从管理思维和方法上,更有许多文章要做。比如,旅游就其本质属性来说是一种精神需求,因此旅游经营者就不能总是盘算着我想开发什么项目,我能提供什么产品,而是要时刻想着旅游都需要我开发什么项目,希望我提供什么产品。这些问题不是花钱就能解决的,而是要遵循市场规律,深入调查研究才能做好的。可喜的是,太白山旅游区管委会在招大商的同时,从服务细节入手,认真研究和发现旅游者的需求规律、需求特点,不断出新出奇与旅游者互动,在自己的能力范围之内努力为旅游者量身定做个性化产品,并取得了明显成效。这种与国际接轨先转变观念的做法很值得效仿学习。