腾讯对部分付费用户进行Q币赔偿 并将推出“Q盾”保护QQ

          11月9日消息，据用户反应，腾讯公司已开始对在其与360纷争中受到损失的部分QQ用户进行补偿。腾讯客服人员称，为了补偿之前和360之争给用户造成的不便，将会对受影响的部分进行Q币赔偿。
 

             比如一个月付费10元会员，补偿10个Q币，一月15元会员费加15元绿钻服务费的QQ用户，补偿25个Q币。目前可以申请赔偿的客户范围为11月3日前开通QQ会员、QQ秀(红钻)、空间(黄钻)、音乐(绿钻)四项业务的付费用户。
 

             用户需主动拨打腾讯公司客户服务热线提出申请，在客服进行登记后，将对用户身份进行核实，再由用户根据QQ弹窗将确认码回复给客服人员。申请必须在本月内发出，提出申请的用户将在三个工作日内收到相应的Q币。同时，选择卸载QQ的用户也只能获得相应的Q币补偿。
 

             也有网友表示，腾讯客服向其求证是否曾安装360相关软件，在答复未曾安装后，客服表示这种情况不能补偿Q币。
 

             截止到目前，腾讯官方对于这一情况并未作出解答，腾讯网站和客服网站的各个页面也并未出现任何提示。此前曾有消息称，腾讯将就补偿用户问题提出具体方案。
 

             另外，马化腾在腾讯大厦接受深圳媒体的采访，表示腾讯将推出“Q盾”保护QQ，以下是部份采访问答：

             记者：腾讯会否计划引入一些合作伙伴来保护QQ用户的安全？
 

             马化腾：会的。在实施这个方案前，我们把所有后续方案都考虑清楚了才做这个事情。未来QQ防护必须要加强，我们将会推出一个Q盾，一个很小的安全模块来保护QQ。
 

             过去是没有人保护QQ的，现在Q盾要伴随QQ启动，驻扎在驱动层里，这样就不会出现应用层和驱动层被不公平对待的现象。
 

             一个驱动层的程序如果对应用层程序下手脚是很容易的，把里面的东西完全软禁起来，它还不知道。我必须打一个钉子来保护，不让那些恶意造梦的外挂把它包起来，这是我们下一步要做的对抗，我想竞争对手也能猜到。
 

             记者：在安全厂商里面，你们有没有考虑引进合作伙伴一起壮大？
 

             马化腾：这几天在北京也谈了很多，其实大家都有个共同的愿望，你看360过去弄得杀毒界、安全界鸡犬不宁，怨恨也很大。
 

             这次我们希望站出来，联合各家防病毒厂商、安全厂商，一起推广真真正正提供安全保障的安全软件。就是这些安全厂商只做“裁判”，不当“运动员”，而且腾讯也愿意利用所有资源无条件推广其他厂商的安全产品，也包括我们自己的。
 

             因为我们要保护自己的QQ，但是我们又要考虑到其他杀毒厂商的利益，所以会和他们一起打包合作去推广。