春运期间乘火车五类人不再挤 老弱病残孕由专人护送

　　今年春节，在我市乘坐火车的老弱病残孕等特殊旅客，可领取亲情服务卡，由工作人员护送优先进站候车。 2月 15日，记者在宝鸡火车站采访时，不少旅客感慨地说，这个举措让他们倍感温暖。“大爷，你们乘坐的是哪趟车?一会儿火车到了我过来送你们进站。”当天上午 11时， 70多岁的老人吴扣扣和老伴带着孙女刚刚走进火车站，正在值班的客运值班主任牛长青立即上前询问情况。得知老人乘坐前往甘肃金昌的火车后，牛长青向他们递上了一张亲情服务卡，一路护送着他们通过检票口，进入候车室的亲情服务接待处进行登记后，嘱咐他们坐下来安心候车。刚进车站就享受到如此周到的服务，两位老人高兴地直夸工作人员服务热情。“每当我们发现需要特别照看的重点旅客后，便会询问他们的目的地，再护送他们检票进站，等列车抵达时及时提醒旅客上车。”牛长青介绍说，为了确保旅客安全回家，从今年春运开始，火车站针对一些特殊旅客推出了这项亲情服务，每天至少四名工作人员，24小时轮流值班，一旦发现需要帮助的旅客及时提供服务。亲情服务站设立至今，每天至少接待旅客 150人。同时，为了确保春运期间旅客顺利返乡，火车站还成立了党员突击队和青年突击队，一旦发生紧急情况，立即采取相应措施。